LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি

mingle2 তে আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং লেনদেনের তথ্য সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে পরিচালনা করি। এই নীতি আপনাকে জানায় যে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে bKash, Nagad...

সংগ্রহ করা ডেটার ধরনএনক্রিপশন ও সুরক্ষা পদ্ধতিতথ্য শেয়ারিং নীতিআপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণপলিসি আপডেট প্রক্রিয়া
mingle2 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে তা ব্যবহার করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা ব্যবহার নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্যের একটি কপি চাইলে আমরা প্রস্তুত আছি। নিচের চ্যানেলগুলোর যেকোনোটি ব্যবহার করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি কথা বলুন এবং আমরা সাধারণত চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা হাতে রাখুন যখন যোগাযোগ করবেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি একজন সাপোর্ট এজেন্টের সাথে কথা বলুন যিনি আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দেবেন এবং প্রয়োজনে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট প্রসেস করবেন সাথে সাথে।

ইমেইল

[email protected] এ লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করুন যাতে আমরা দ্রুত আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারি এবং আপনার সংগ্রহীত তথ্যের বিবরণ পাঠাতে পারি বা আপনি যে পরিবর্তন চান তা প্রসেস করতে পারি।

হেল্প সেন্টার

আমাদের হেল্প সেন্টার পেজে গোপনীয়তা বিভাগ ব্রাউজ করুন যেখানে আপনি ডেটা মুছে ফেলা, তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার প্রক্রিয়া সম্পর্কে ধাপে ধাপে নির্দেশনা পাবেন এবং সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর দেখতে পারবেন।

বিশ্বস্ততা সংকেত

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করি

আপনার তথ্য রক্ষা করা শুধুমাত্র একটি নীতি নয় বরং আমাদের প্ল্যাটফর্ম আর্কিটেকচারের কেন্দ্রবিন্দু। আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন এবং পেমেন্ট ডেটা ট্রানজিটে এবং সার্ভারে সুরক্ষিত থাকে এবং নিয়মিত সিকিউরিটি...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে যাতে আপনার পাসওয়ার্ড, অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স এবং পেমেন্ট ডিটেইলস কেউ ইন্টারসেপ্ট করতে না পারে যখন আপনি লগইন করেন বা লেনদেন করেন।

ডেটা সেগমেন্টেশন

আমরা ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য আলাদা ডাটাবেসে সংরক্ষণ করি গেম ইতিহাস এবং লেনদেন লগ থেকে পৃথক রেখে যাতে একটি সিস্টেম অংশে অ্যাক্সেস পেলেও সম্পূর্ণ প্রোফাইল পুনর্গঠন করা সম্ভব না হয়।

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম মেম্বাররা যাদের কাজের জন্য প্রয়োজন তারাই আপনার ডেটাতে অ্যাক্সেস পায় এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় যাতে আমরা ট্র্যাক করতে পারি কে, কখন এবং কেন কোনো তথ্য দেখেছে।

রিটেনশন সীমা

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র ততক্ষণ রাখি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হয় এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নব্বই দিনের মধ্যে অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলি।

তৃতীয় পক্ষ চুক্তি

পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডার যারা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করে তারা চুক্তিবদ্ধ থাকে একই গোপনীয়তা মান বজায় রাখতে এবং তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন বা গেম ডেলিভারির জন্য ব্যবহার করতে।

ইনসিডেন্ট প্রতিক্রিয়া

কোনো ডেটা ব্রিচ ঘটলে আমরা প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের বাহাত্তর ঘণ্টার মধ্যে অবহিত করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করতে এবং ঝুঁকি কমাতে কী পদক্ষেপ নেওয়া হচ্ছে তা স্পষ্টভাবে জানাই।

নীতি সামঞ্জস্য

আমাদের পলিসি কাঠামো এবং অন্যান্য ডকুমেন্টের সাথে সম্পর্ক

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং কুকি নীতির সাথে মিলে কাজ করে একটি সম্পূর্ণ চিত্র তৈরি করতে যে কীভাবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা পরিচালনা করি। প্রতিটি ডকুমেন্ট একটি নির্দিষ্ট এলাকা কভার...

01

শর্তাবলী সংযোগ

এই নীতিটি শর্তাবলীর সাথে মিলে পড়তে হবে যা অ্যাকাউন্ট নিয়ম এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়া নির্ধারণ করে এবং দুই ডকুমেন্টের মধ্যে কোনো দ্বন্দ্ব থাকলে শর্তাবলী প্রাধান্য পায় শুধুমাত্র ডেটা সংগ্রহ ছাড়া।

02

কুকি নীতি

আমাদের কুকি নীতি ব্যাখ্যা করে যে কোন ট্র্যাকিং প্রযুক্তি আমরা ব্যবহার করি এবং কীভাবে তারা আপনার ব্রাউজিং সেশন এবং লগইন স্টেট রেকর্ড করে যেখানে এই গোপনীয়তা নীতি সেই সংগ্রহীত ডেটার ব্যবহার কভার করে।

03

পেমেন্ট প্রক্রিয়া

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের জন্য আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা এই পলিসিতে বর্ণিত আছে কিন্তু ডিপোজিট এবং উইথড্র সীমা এবং প্রক্রিয়াকরণ সময় শর্তাবলীতে পাওয়া যায়।

04

অ্যাকাউন্ট বন্ধকরণ

আপনি যখন আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন তখন শর্তাবলী প্রক্রিয়া নিয়ন্ত্রণ করে এবং এই নীতি নির্ধারণ করে কত দিন আপনার ডেটা সংরক্ষিত থাকে এবং কখন স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

05

আপডেট ফ্রিকোয়েন্সি

আমরা এই নীতি এবং শর্তাবলী একসাথে পর্যালোচনা করি প্রতি ছয় মাসে যাতে নিশ্চিত করা যায় যে দুটি ডকুমেন্ট সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং আপনি সর্বদা সঠিক তথ্য পান নীতি পরিবর্তন সম্পর্কে।

06

বিরোধ সমাধান

আপনার ডেটার ভুল ব্যবহার নিয়ে কোনো বিরোধ এই গোপনীয়তা নীতির অধীনে পরিচালিত হয় কিন্তু পেমেন্ট বিতর্ক বা অ্যাকাউন্ট সাসপেনশন শর্তাবলী অনুসারে সমাধান করা হয়।

07

নিয়ন্ত্রক পরিবর্তন

যদি কখনো স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা আইনে পরিবর্তন হয় আমরা উভয় ডকুমেন্ট আপডেট করি এবং আপনাকে ইমেইল এবং লবি নোটিশ দিয়ে জানাই তিরিশ দিন আগে নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার।

গোপনীয়তা নীতি পেজে যা আপনি দেখবেন

এই পেজের লেআউট এবং নেভিগেশন ডিজাইন করা হয়েছে যাতে আপনি দ্রুত সেই তথ্য খুঁজে পান যা আপনার ডেটার সাথে সম্পর্কিত। আমরা প্রতিটি বিভাগে সরল ভাষা ব্যবহার...

সংজ্ঞা বক্স

প্রতিটি বিভাগ শুরু হয় একটি সংক্ষিপ্ত সংজ্ঞা দিয়ে যা ব্যাখ্যা করে কোন ধরনের ডেটা আলোচনা করা হচ্ছে যেমন অ্যাকাউন্ট পরিচয়, পেমেন্ট রেফারেন্স বা গেম সেশন মেট্রিক্স যাতে আপনি জানেন কী আশা করবেন।

উদাহরণ টেবিল

আমরা টেবিল দিয়ে দেখাই কোন ডেটা পয়েন্ট আমরা রাখি এবং কোনগুলো রাখি না যেমন আমরা আপনার bKash লেনদেন আইডি রেকর্ড করি কিন্তু আপনার মোবাইল পিন কখনো সংরক্ষণ করি না।

সময়রেখা চার্ট

একটি ভিজ্যুয়াল সময়রেখা দেখায় যে আপনার ডেটা কতদিন ধরে রাখা হয় যেমন সক্রিয় সেশন লগ নব্বই দিন এবং বন্ধ অ্যাকাউন্ট রেকর্ড এক বছর যাতে আপনি জানেন কখন তথ্য মুছে যায়।

অধিকার চেকলিস্ট

আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ করার অধিকারগুলো একটি চেকলিস্ট আকারে উপস্থাপন করা হয় যেমন কপি চাওয়া, ভুল সংশোধন চাওয়া, প্রসেসিং সীমিত করা এবং সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ করা।

যোগাযোগ লিংক

প্রতিটি বিভাগের শেষে একটি লিংক থাকে যা আপনাকে সরাসরি সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইল ফর্মে নিয়ে যায় যাতে আপনি দ্রুত সেই বিভাগ সম্পর্কে প্রশ্ন করতে পারেন বা পরিবর্তনের অনুরোধ জমা দিতে পারেন।

ডাউনলোড অপশন

আপনি পুরো নীতির একটি PDF কপি ডাউনলোড করতে পারবেন যাতে অফলাইনে পড়তে পারেন বা আপনার রেকর্ডে রাখতে পারেন এবং এই কপি তারিখ স্ট্যাম্প করা থাকে যাতে জানা যায় কোন সংস্করণ।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

না আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন কখনো সংরক্ষণ করি না বা দেখি না কারণ পেমেন্ট প্রসেসিং সরাসরি bKash Nagad এবং Rocket এর সার্ভারে হয় এবং আমরা শুধু লেনদেন রেফারেন্স আইডি এবং পরিমাণ রেকর্ড করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স আপডেট করা যায়।

হ্যাঁ আপনি যেকোনো সময় [email protected] তে ইমেইল করে আপনার ডেটার কপি চাইতে পারেন এবং আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে একটি JSON ফাইল পাঠাব যাতে আপনার প্রোফাইল তথ্য গেম ইতিহাস এবং লেনদেন লগ থাকবে।

শুধুমাত্র আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও যারা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তারাই সীমিত ডেটা অ্যাক্সেস পায় এবং তারা চুক্তিবদ্ধ থাকে তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন বা গেম ডেলিভারির জন্য ব্যবহার করতে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই শেয়ারিং ঘটে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নব্বই দিনের মধ্যে মুছে ফেলি কিন্তু লেনদেন রেকর্ড এক বছর রাখি আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই রিটেনশন সময়সীমা প্রয়োগ হয়।

হ্যাঁ আপনি অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট রক্ষণাবেক্ষণের জন্য ব্যবহার করি এবং মার্কেটিং বা সেবা উন্নতির জন্য না করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডেটা ব্যবহার পছন্দ আপডেট করতে পারেন।

আমরা রেকর্ড করি আপনি কোন গেম খেলেন এবং কতক্ষণ খেলেন যাতে আমরা আপনার লবি হোম স্ক্রিনে আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সাজাতে পারি এবং আপনি আগ্রহী হতে পারেন এমন নতুন টাইটেল সাজেস্ট করতে পারি।

আমরা এই গোপনীয়তা নীতি প্রতি ছয় মাসে পর্যালোচনা করি এবং যেকোনো পরিবর্তন করার তিরিশ দিন আগে আপনাকে ইমেইল এবং লবি নোটিশ দিয়ে জানাই যাতে আপনার পর্যালোচনা এবং প্রশ্ন করার সময় থাকে।